Las transacciones que se efectúen a través de la tienda virtual de PRIME MUSIC S.A.C., identificada con RUC 20510673124, mediante el sitio web https://primemusic.com.pe/, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente, entendiéndose celebradas en la provincia y departamento de Lima, República del Perú.
PRIME MUSIC S.A.C. se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos a los usuarios revisar esta sección cada vez que utilicen la página web o realicen una compra.
Es requisito para comprar en Prime Music la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Toda persona que realice una transacción mediante este canal declara conocer y aceptar cada una de las condiciones descritas en el presente documento.
Asimismo, el acceso a los servicios de la tienda virtual podría verse suspendido o restringido ocasionalmente por trabajos de mantenimiento, actualización de productos, administración de stock o mejoras en la plataforma. PRIME MUSIC S.A.C. realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad de sus servicios; sin embargo, no se responsabiliza por interrupciones generadas por causas propias del internet, fallas técnicas externas, caso fortuito o fuerza mayor.
1. Registro del Cliente o Usuario
El registro del cliente en el sitio web constituye una condición necesaria para realizar compras en https://primemusic.com.pe/.
Para el registro, el cliente deberá proporcionar datos de identificación veraces y necesarios, tales como nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y demás información solicitada durante el proceso de compra.
El usuario registrado podrá solicitar la rectificación, actualización, eliminación o cancelación de sus datos personales cuando lo estime conveniente, conforme a la normativa peruana vigente sobre protección de datos personales.
2. Clave Secreta y Responsabilidad del Usuario
Una vez registrado, el cliente podrá contar con una clave de acceso personal para realizar operaciones dentro de la tienda virtual. Esta clave es personal, confidencial e intransferible.
PRIME MUSIC S.A.C. no se responsabiliza por el uso indebido de la cuenta, clave o información del usuario cuando esta sea utilizada por terceros sin autorización, por descuido, negligencia o falta de resguardo del propio cliente.
3. Medios de Pago
Los medios de pago aceptados por PRIME MUSIC S.A.C. incluyen todos los métodos de pago habilitados en la tienda virtual, tales como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias, billeteras digitales, pagos en efectivo, pasarelas de pago, pagos contra entrega u otros medios disponibles al momento de la compra.
La disponibilidad de cada método de pago podrá variar según la plataforma, promoción, canal de venta, producto, ubicación del cliente o condiciones comerciales vigentes.
Nota importante: PRIME MUSIC S.A.C. podrá considerar como no válida una transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, error sistémico, duplicidad de pago, inconsistencia en la información brindada por el cliente, error en el precio publicado o cualquier otra causa justificada. En dichos casos, la empresa podrá anular la compra, cancelar el despacho del producto y gestionar la devolución del importe pagado cuando corresponda.
Los aspectos relacionados con tarjetas, bancos, pasarelas de pago o entidades financieras se encuentran sujetos a los contratos, políticas y condiciones de dichas entidades, sin que PRIME MUSIC S.A.C. asuma responsabilidad por demoras, rechazos, validaciones o restricciones propias de terceros.
4. Validez, Precio y Stock de las Ofertas
Los precios publicados en https://primemusic.com.pe/ se expresan en moneda nacional, soles peruanos S/, salvo que se indique lo contrario.
Los precios, promociones, descuentos, stock, características de productos y condiciones comerciales se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan publicados en la web o en los canales oficiales de PRIME MUSIC S.A.C.
En caso de existir un error involuntario en el precio, descripción, promoción o disponibilidad del producto, PRIME MUSIC S.A.C. se comunicará con el cliente dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la compra para informarle la situación y darle la opción de continuar con la compra bajo las condiciones correctas o solicitar la anulación de la operación.
Las compras realizadas en la tienda virtual están sujetas a disponibilidad de stock. Si el producto adquirido no se encontrara disponible, se informará al cliente y se procederá con la anulación de la compra o la coordinación de una alternativa, según corresponda.
5. Comprobantes de Pago
El cliente deberá seleccionar correctamente el tipo de comprobante de pago que desea recibir, ya sea boleta o factura, durante el proceso de compra.
Una vez emitido el comprobante electrónico, no procederá el cambio de boleta por factura ni la modificación de los datos consignados, conforme a la normativa tributaria vigente.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el cliente autoriza a PRIME MUSIC S.A.C. a enviar el comprobante electrónico al correo registrado durante el proceso de compra.
6. Autorización de Uso de Datos Personales
El cliente autoriza a PRIME MUSIC S.A.C. a recopilar, registrar, almacenar, conservar, procesar y utilizar sus datos personales con la finalidad de gestionar su compra, coordinar el despacho, emitir comprobantes de pago, brindar atención postventa, comunicar promociones, ofertas, campañas, eventos, productos, servicios y demás comunicaciones comerciales relacionadas.
El cliente declara haber sido informado de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales vigente en el Perú.
Para ejercer estos derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos, podrá comunicarse al correo: info@primemusic.com.pe
PRIME MUSIC S.A.C. declara adoptar medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de sus clientes y evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de los datos.
7. Información de Tarjetas y Pasarelas de Pago
La información de tarjetas de crédito o débito ingresada durante el proceso de compra no será almacenada directamente por PRIME MUSIC S.A.C., sino que será procesada mediante las pasarelas de pago o entidades financieras habilitadas para tal fin.
La seguridad, autorización, validación o rechazo de las operaciones dependerá de dichas entidades externas.
8. Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega serán informados al momento de realizar la compra y podrán variar según la zona de destino, disponibilidad del producto, modalidad de envío y operador logístico.
Como referencia general, las entregas para Lima Metropolitana y envíos a provincias se gestionarán según disponibilidad, despacho y validación de pago.
PRIME MUSIC S.A.C. se reserva el derecho de realizar verificaciones adicionales de titularidad, validación de datos o confirmación de pago, especialmente en compras realizadas mediante tarjetas, lo cual podría extender el tiempo de despacho.
9. Cambios y Devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con PRIME MUSIC S.A.C. mediante los canales oficiales:
- Teléfono: (+511) 422-1251
- Correo: info@primemusic.com.pe
- Dirección: CAL. HUANCABAMBA NRO. 145 LOT. ZONA INDUSTRIAL, LIMA - LIMA - SAN JUAN DE MIRAFLORES
La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
El producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar nuevo y sin señales de uso.
- Contar con empaques originales en buen estado.
- Incluir todos sus accesorios, manuales, etiquetas, piezas, adhesivos y componentes.
- No haber sido armado, instalado, alterado o manipulado.
- En caso haya sido parte de una promoción, deberá devolverse junto con todos los productos o beneficios incluidos.
El costo de transporte por devolución, cambio o nuevo envío será asumido por el cliente, salvo que se trate de un error atribuible a PRIME MUSIC S.A.C.
Los cambios aplican para productos de igual o mayor valor. En caso el cliente elija un producto de mayor precio, deberá asumir la diferencia correspondiente.
Transcurridos los 7 días calendario desde la recepción del producto, no procederán cambios ni devoluciones, salvo casos relacionados con garantía por defecto de fabricación.
10. Garantía Limitada del Producto
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación del producto adquirido y estará sujeta a las condiciones establecidas por la marca, fabricante, importador o certificado de garantía correspondiente.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad, desgaste natural, manipulación indebida, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, accidentes, uso inadecuado o cualquier daño no atribuible a defecto de fábrica.
En caso se detecte un posible defecto de fabricación, el cliente deberá presentar una solicitud de garantía adjuntando el comprobante de compra y describiendo el inconveniente presentado.
El producto podrá ser evaluado previamente por el área técnica, proveedor, fabricante o servicio autorizado. Dependiendo del resultado de la evaluación, se podrá proceder con reparación, reemplazo o la solución que corresponda según garantía.
Los gastos de envío, traslado o transporte vinculados al proceso de garantía podrán ser asumidos por el cliente, salvo disposición distinta informada por PRIME MUSIC S.A.C.
11. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de brindar información correcta durante el proceso de compra, incluyendo nombres, documento de identidad, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y datos de comprobante.
PRIME MUSIC S.A.C. no se responsabiliza por retrasos, entregas fallidas, emisión incorrecta de comprobantes o inconvenientes derivados de información errónea, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
12. Canales Oficiales de Atención
PRIME MUSIC S.A.C.
RUC: 20510673124
Web: https://primemusic.com.pe/
Teléfono: (+511) 422-1251
Correo: info@primemusic.com.pe
Dirección: CAL. HUANCABAMBA NRO. 145 LOT. ZONA INDUSTRIAL, LIMA - LIMA - SAN JUAN DE MIRAFLORES
13. Modificaciones de los Términos y Condiciones
PRIME MUSIC S.A.C. podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la página web o desde la fecha que la empresa indique.
El uso continuo del sitio web o la realización de compras posteriores a dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos será sometida a las autoridades competentes del Perú, según corresponda.